Політика конфіденційності та захисту персональних даних (GDPR)
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, як Masterlex Systems збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів платформи masterlexsystems.com. Ми дотримуємося вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR) та інших застосовних норм у сфері захисту персональних даних.
Використовуючи наш сервіс, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами цієї Політики та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних у межах, визначених нижче.
2. Визначення термінів
3. Яку інформацію ми збираємо
3.1 Дані, які ви надаєте безпосередньо
- Ім'я та прізвище
- Адреса електронної пошти
- Номер телефону
- Платіжна інформація (обробляється через захищених платіжних провайдерів)
- Інформація профілю користувача
- Дані, надані при зверненні до служби підтримки
3.2 Дані, що збираються автоматично
- IP-адреса та дані про місцезнаходження
- Тип і версія браузера
- Операційна система пристрою
- Сторінки, які ви відвідуєте, та час перебування на них
- Реферальні URL-адреси
- Дані про прогрес навчання та взаємодію з курсами
- Файли cookie та подібні технології відстеження
3.3 Дані з третіх джерел
- Інформація з соціальних мереж (якщо ви використовуєте авторизацію через соціальні мережі)
- Дані від партнерів та рекламних платформ
- Публічно доступна інформація
4. Правові підстави для обробки даних
Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:
| Правова підстава | Опис |
|---|---|
| Виконання договору | Обробка, необхідна для надання послуг, на які ви підписалися |
| Законний інтерес | Покращення платформи, забезпечення безпеки, аналіз використання сервісу |
| Згода | Маркетингові комунікації, файли cookie, необов'язкові функції |
| Юридичне зобов'язання | Дотримання вимог законодавства та регуляторних норм |
5. Цілі використання персональних даних
- Надання доступу до навчальних матеріалів та курсів платформи
- Управління обліковим записом користувача
- Обробка платежів та виставлення рахунків
- Надання технічної підтримки
- Персоналізація навчального досвіду
- Надсилання сповіщень про оновлення сервісу
- Маркетингові комунікації (за вашою згодою)
- Аналіз та покращення функціональності платформи
- Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
- Виконання юридичних зобов'язань
6. Файли cookie та технології відстеження
6.1 Типи файлів cookie
6.2 Управління cookie
Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie через налаштування браузера або за допомогою інструменту управління згодою на нашому сайті. Відключення певних типів cookie може вплинути на функціональність платформи.
7. Передача даних третім особам
Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам. Ми можемо передавати дані лише у таких випадках:
- Постачальники послуг: компанії, що надають технічні послуги (хостинг, аналітика, платіжні системи) від нашого імені
- Ділові партнери: за вашою явною згодою
- Юридичні вимоги: якщо це необхідно для виконання вимог законодавства або судових рішень
- Захист прав: для захисту прав, власності або безпеки Masterlex Systems, наших користувачів або третіх осіб
- Реорганізація бізнесу: у разі злиття, поглинання або продажу активів
8. Міжнародна передача даних
Ваші персональні дані можуть передаватися та оброблятися в країнах, відмінних від тієї, в якій ви проживаєте. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту даних шляхом застосування стандартних договірних положень, затверджених відповідними регуляторними органами, або інших механізмів захисту, визнаних чинним законодавством.
9. Зберігання персональних даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці, або відповідно до вимог законодавства. Критерії визначення строків зберігання:
- Дані облікового запису - протягом усього часу дії вашого облікового запису та до 3 років після його видалення
- Дані транзакцій - відповідно до вимог податкового та бухгалтерського законодавства
- Дані комунікацій із підтримкою - до 2 років після закриття звернення
- Маркетингові дані - до відкликання вашої згоди
- Технічні журнали - до 12 місяців
10. Ваші права як суб'єкта даних
Відповідно до GDPR ви маєте такі права щодо своїх персональних даних:
| Право | Зміст |
|---|---|
| Право на доступ | Отримати підтвердження факту обробки та копію ваших персональних даних |
| Право на виправлення | Вимагати виправлення неточних або неповних даних |
| Право на видалення | Вимагати видалення ваших персональних даних за певних умов |
| Право на обмеження обробки | Вимагати тимчасового припинення обробки ваших даних |
| Право на перенесення даних | Отримати ваші дані у структурованому, машинозчитуваному форматі |
| Право на заперечення | Заперечити проти обробки на підставі законного інтересу або для маркетингових цілей |
| Право на відкликання згоди | Відкликати надану раніше згоду в будь-який момент |
| Право на скаргу | Подати скаргу до відповідного наглядового органу |
Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за адресою: contact@masterlexsystems.com
11. Безпека персональних даних
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення, зокрема:
- Шифрування даних під час передачі (TLS/SSL)
- Шифрування даних у стані спокою
- Контроль доступу та автентифікація
- Регулярні аудити безпеки
- Навчання персоналу з питань захисту даних
- Процедури реагування на інциденти безпеки
У разі виявлення витоку даних, що може становити ризик для ваших прав і свобод, ми повідомимо вас та відповідні наглядові органи у строки, передбачені чинним законодавством.
12. Дані неповнолітніх
Наш сервіс не призначений для осіб, молодших 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам персональні дані без відповідного батьківського дозволу, будь ласка, зверніться до нас, і ми видалимо такі дані.
13. Автоматизоване прийняття рішень та профілювання
Ми можемо використовувати автоматизовані процеси для персоналізації навчального контенту та рекомендацій курсів. Такі процеси не призводять до рішень, що мають для вас юридичні наслідки або суттєво на вас впливають. Ви маєте право вимагати перегляду будь-якого автоматизованого рішення за участю людини.
14. Посилання на сторонні сайти
Наша платформа може містити посилання на сторонні веб-сайти та сервіси. Ця Політика конфіденційності поширюється виключно на наш сервіс. Ми не несемо відповідальності за практики конфіденційності сторонніх ресурсів і рекомендуємо ознайомитися з їх політиками конфіденційності.
15. Зміни до цієї Політики
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо вас електронною поштою або шляхом розміщення помітного повідомлення на платформі не пізніше ніж за 30 днів до набрання змін чинності. Продовження використання сервісу після набрання змін чинності означає вашу згоду з оновленою Політикою.
16. Контактна інформація
З усіх питань, пов'язаних із захистом персональних даних та реалізацією ваших прав, звертайтеся до нас:
Ми докладемо всіх зусиль для відповіді на ваш запит протягом 30 календарних днів з моменту його отримання.